Impossible d'installer Somfy One +

Bonjour

Veuillez voir ce lien:

https://forum.somfy.fr/questions/2264574-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-one-one

Bonne journée !

Merci Jean-Luc B. mais j'étais déjà tombé sur cette page dans mes recherches et avait fait le nécessaire avant de poser ma question.

Merci Guillaume D.,
J'ai tenté les deux premières pistes, sans succès. J'attendrai le retour de ma compagne pour la dernière tentative.

Je précise, à toutes fins utiles, que lors de la phase de connexion au Wi-Fi, j'ai la diode au niveau de la camera qui s'allume puis assez rapidement, 30s à peu près, un nouveau bip et le voyant lumineux du bas du Somfy One qui se remet à clignoter.

Merci,

Ça me semble cohérent avec ce que je constate : clignote en blanc lors de la tentative de connexion pendant quelques secondes. Puis s'arrête. Donc j'imagine que la connexion échoue à ce moment là.

Après avoir testé avec un partage de connexion de smartphone, j'ai toujours le même problème.

Je n'ai pas ses coordonnées, il m'est difficile de vérifier, mais je ne pense pas du coup.

Ca marche. La voici : 0076B101324E

Votre Wifi ne serait pas en 5GHz par hasard ?

Non, j'ai bien isolé les deux réseaux 2,4Ghz et 5Ghz de ma Freebox avant de faire la configuration du Somfy One.

Bonjour,

Pas d'autres idées sur un moyen de résoudre mon problème ? Merci d'avance.

Merci pour votre réponse,
J'ai une preuve d'achat de l'appartement mais pas de la camera qui était avec. Je vais voir ce que je peux faire auprès de l'agent immobilier qui a fait la vente.

Par ailleurs, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de mail de votre part.

Bonjour,
je viens d'acheter une Somfy One + et j'ai les mêmes symptômes: lors de l'installation et du QR Code pour le wifi, la Somfy One + a la LED blanche qui clignote.
Je vois sur ma Box Wifi qu'elle arrive à se connecter et a une adresse IP attribuée.
Puis la led passe au bleu (redémarrage ?) et ensuite la Somfy One + bipe puis la lumière du bas se met à nouveau à clignotter, en attente de QR code pour la configuration Wifi.
J'ai acheté la Somfy One + neuve mais il est possible qu'elle ait été testée par le magasin et donc attribué à un autre compte ?
Qui peut m'aider ?

adresse MAC B0F1EC0D1474

Bonjour,

J'ai répondu au mail que vous m'avez envoyé à deux reprises mais je n'ai aucune nouvelle. Comment pouvons-nous faire avancer ce dossier ?

Merci et bonne journée

Bonjour,
Nous sommes dans le même cas que l'auteur du post. Nous avons acheté cette caméra (One +) et nous l'avons installé une 1e fois. Or, a cause d'un mauvais réseau, nous avons dû arreter son utilisation. 1 an plus tard apres le changement de box, nous essayons de la reconfigurer et cela ne fonctionne pas...

Le MAC : B0F1EC0CCA38