Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

programmation telecommande GX 20/GX119

Bonjour,
J’ai actuellement 2 télécommandes GX119 pour mon portail, je voudrai programmer 2 nouvelles télécommandes GX20, mon installateur m’a fourni une procédure « par recopie d’une touche de télécommande keygo IO déjà mémorisé » et, ça ne fonctionne pas. Le contrôleur du portail est un box invisio RTS
J’ai vu dans le forum que les protocoles IO et RTS étaient incompatibles. Quel est le protocole de la GX20 ? Au cas ou il serait RTS, comment la programmer ?

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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    GX19 et GX20 sont des années de fabrications, ça ne nous renseigne pas sur le modèle de vos télécommandes. Pourriez-vous me dire de quel couleur est le voyant de vos télécommandes lorsque vous appuyez sur une touche de celle-ci ?

    Bonne journée,

    les 2 télécommandes clignottent ROUGE

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    Bonjour,

    Vos TC sont RTS. Donc pas de recopie possible.

    Il faudra ouvrir la mémoire de l'armoire de commande et affecter vos TC (voir notice de l'armoire).

    Bonne journée.

    Bonjour Jean Pierre,

    Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :

    - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG de l'armoire de commande de votre motorisation, l'écran affiche F0

    - Ouvrez le capot de votre télécommande Keygo

    - Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG de Keygo présent sous la pile, suivi immédiatement d'un appui sur le bouton de la télécommande qui pilotera la motorisation de portail

    - L'écran affiche "Add" et repasse en C1

    Bonne journée,

    Eric B.
    Eric B.

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    Bonjour Thomas,
    Je dispose de 2 télécommandes GX20 (clignotant rouge) similaires à Jean-Pierre M.
    J'ai appliqué cette procedure avec mon système Elixo IO, mais les télécommandes ne se sont pas programmées. Après la manipulation, l'écran affiche toujours F0.
    Pouvez-vous m'aider SVP ?
    Merci d'avance
    Cordialement

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    Bonjour,

    Thomas peut vous aider....La communauté aussi !

    Sachez que vos Keygo sont en RTS (rouge) donc incompatibles à un équipement IO (vert).

    Bonne journée

    Eric B.
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    Bonsoir MC,
    Merci pour cette info.
    Cordialement

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