Pb somfy one +

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous nous ajouter en tant que propriétaire afin qu'on puisse faire des tests de notre côté?

Je vais vous envoyer le mail en question par message privé.

Bonne journée,

Nicolas,

Afin qu'on puisse tester de notre côté sur différent modèle de téléphone, il faut nous ajouter en tant que propriétaire en vous rendant dans menu, utilisateur, ajouter l'adresse mail que je vous ai communiqué en privé.

Bonne journée,

Nicolas,

Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source du problème que vous rencontrez.

Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.

Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

Nous avons décelé une problématique sur la compatibilité entre le Web RTC et certains Huawei.

Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quand à une date de déploiement d'un correctif.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé via ce post lorsque j'en aurai plus.

Bonne journée,

Nicolas,

Ne pouvant proposer une solution à l'heure actuelle, nous vous proposons de basculer sur l'architecture actuelle afin que vous puissiez accéder au live.

Il se peut qu'il y'est des dysfonctionnements.

Souhaitez-vous basculer sur l'archi vidéo actuelle?

Bonne journée,

Nicolas,

Vous étiez beta testeur de l'architecture vidéo en cours de développement.

Si vous ne parvenez plus à lire le live sur votre téléphone avec l'architecture vidéo que vous testez aujourd'hui on va vous repositionnez sur l'archi vidéo actuelle celle qui est utilisée par tout notre parc client.

Bonne journée,

Nicolas,

Rencontrez-vous toujours à l'heure actuelle un problème de visualisation du live?

Bonne journée,

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra afin que je puisse faire la demande au service concerné?

Bonne journée,

Nicolas,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,