Question en attente de réponse
pas de réponse à ma question
Bonjour, depuis le début de l'année j'ai envoyé les informations par retour de mail à votre technicien "THOMAS M." et à ce jour, je n'ai eu aucune réponse de mon mail. Merci de votre aide car mon visiophone ne fonctionne toujours pas et que la garantie est bientôt terminée.
cordialement
Réponses
Bonjour Christine
Thomas n'a peut-être pas reçu le mail en retour.
https://forum.somfy.fr/questions/2159322-vision-phone-v300
Ne vous inquiétez pas pour la garantie, Thomas ou un autre Yellow va revenir vers vous.
Bonne journée !
Bonjour Christine,
Comme je vous l'ai déjà indiqué à plusieurs reprises par email, je n'ai jamais obtenu les informations nécessaires à la création de votre dossier de prise en charge. Je reçois que des émails pour me demander où en est votre dossier de prise en charge.
Il semble donc qu'il y ait un souci entre nos boîtes mails et je viens donc d'utiliser une autre adresse pour entrer en contact avec vous. Pourriez-vous revenir vers moi ici sur le Forum pour me confirmer lorsque vous aurez répondu à cet email.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Plus de réponse interrupteur I/O depuis installation Tahoma
Bonjour, Depuis l’installation de ma box TaHoma, le volet avec lequel j’ai réalisé la manipulation pour l’appairage ne répond plus lorsque je veux le fermer via l’interrupteur...Bonjour Camille Vous pouvez tenter cette procédure: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/QkT-0GxOv3I Bonne journée ! -
questions diverses?
Bonjour. en juin 2009, j'ai installé une alarme type PROTEXIOM 400. Très satisfait. En 2021, je constate l'impossibilité de recevoir des appels téléphoniques quand l'alarme se...Merci pour votre réponse le coyote -
Complément infos sur question Intellitag sur baie vitrée non ouvrante
Bonjour, Bonjour, merci pour la réponse positive à ma question. Mais comment fait on pour poser l'intellitag sur la baie vitrée fixe lorsque le parametrage demande d'ouvrir et...Bonjour Il faut l'installer comme fenêtre coulissante -
Questions sur visiophone v100+ et sgs501 (raccordement et conseil)
Bonjour, Je vous sollicite après avoir installé un battant sgs 501 et quelques déboires notamment remplacement de la carte. Je viens de commander un visiophone v100+ et...Bonsoir Coyote, Désolé mes explications n'étaient peut-être pas clair. Je prenais des conseils avant des tests et j, 'ai effectué les premiers tests aujourd'hui et trouvé... -
Divers Questions a somfy
Bonjour, j'ai plusieurs questions après l'utilisation de votre matos. -La Tahoma rail din V2 a t'il pour la première génération la possibilité d'avoir le code HomeKit car pas...Bonjour, j'ai remarque des soucis qui me convient pas avec mon visiophone v500 io pro avec module connecte. C'est quand on sonne a la porte si on prend la communication avec...
-
-
-
