Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Points lumineux filants en vision nocturne sur caméra intérieure ?

Bonjour,

En vision nocturne je vois des points (comme des étoiles filantes) voyager dans mon habitation...
Avant d'appeler Mulder et Scully je souhaiterais savoir si quelqu'un avait déjà rencontré ce problème ? Caméra défaillante ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Antoine
    Avant de faire le rapprochement avec un autre post, pouvez vous nous confirmer que ces points déclenche l'alarme ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Antoine

    ce n'est pas une défaillance. Ce sont des grains de poussière ou de petits insectes volants qui peuvent faire déclencher l'alarme si le réglage est trop sensible.

    Bonne journée !

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

    Niveau
    1
    111 / 750
    points
    Code postal:
    31120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je constate exactement le même problème depuis 4 jours avec déclenchement tous les soirs de la caméra sur une sorte de pluie d’étoiles filantes. Il ne s’agit pas d’insectes. Défaut possible de la caméra ?

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

    Niveau
    1
    111 / 750
    points
    Code postal:
    31120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je peux transmettre un enregistrement vidéo si besoin par mail ou message

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas

    Il faut une video pour se rendre compte.

    Bonne journée !

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Nicolas
    Vous parlez de déclenchement le soir.
    Serait il possible que vous ayez laissé dans la pièce un smartphone a reconnaissance faciale ?
    La reconnaissance faciale des smartphone est basée sur la projection d'une multitude de faisceaux infrarouge totalement invisible pour l'oeil humain mais parfaitement visible par n'importe qu'elle caméra.
    Etes vous dans ce cas là ?

    Catherine C.
    Catherine C.

    Catherine C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    27150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Avez vous eu une réponse car je suis exactement dans le même cas que vous ?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Catherine,

    Pouvez-vous me faire une capture écran du problème d'image que vous rencontrez ?

    Bonne journée,

    Catherine C.
    Catherine C.

    Catherine C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    27150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maud
    En pièce jointe la vidéo enregistrée

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Catherine,

    On voit clairement sur votre vidéo qu'il s'agit d'une poussière qui est malheureusement détectée par votre caméra car plus sensible avec l'infrarouge.

    Bonne journée,

    Haut de page