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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Points lumineux filants en vision nocturne sur caméra intérieure ?
Bonjour,
En vision nocturne je vois des points (comme des étoiles filantes) voyager dans mon habitation...
Avant d'appeler Mulder et Scully je souhaiterais savoir si quelqu'un avait déjà rencontré ce problème ? Caméra défaillante ?
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Antoine
ce n'est pas une défaillance. Ce sont des grains de poussière ou de petits insectes volants qui peuvent faire déclencher l'alarme si le réglage est trop sensible.
Bonne journée !
- Nicolas M.
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Bonjour,
Je constate exactement le même problème depuis 4 jours avec déclenchement tous les soirs de la caméra sur une sorte de pluie d’étoiles filantes. Il ne s’agit pas d’insectes. Défaut possible de la caméra ?
- Nicolas M.
Nicolas M.
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Je peux transmettre un enregistrement vidéo si besoin par mail ou message
- Jean-Luc B.
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Bonjour Nicolas
Il faut une video pour se rendre compte.
Bonne journée !
- Catherine C.
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Bonsoir
Avez vous eu une réponse car je suis exactement dans le même cas que vous ?
- Maud F.
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Bonjour Catherine,
Pouvez-vous me faire une capture écran du problème d'image que vous rencontrez ?
Bonne journée,
- Catherine C.
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Catherine,
On voit clairement sur votre vidéo qu'il s'agit d'une poussière qui est malheureusement détectée par votre caméra car plus sensible avec l'infrarouge.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Que sont les points lumineux filants qui ont été détectés par ma caméra en vision nocturne?
Aujourd'hui, ma caméra intérieure a détecté en vision nocturne des sortes de lumières rapides, qui ont déclenchées mon alarme. L'appartement était pourtant complètement plongé...- Julie J.
Julie J.
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Bonjour Julie Chez moi il n y a pas d insectes non plus .... bizarre cette histoire .... la caméra détecte bien quelque chose quand même ..... à suivre -
Vison nocturne défaillante sur caméra intérieure Somfy protect ?
Bonjour, Sur deux caméras intérieures Somfy protect sans fil achetées neuves chez LEROY MERLIN le 7/12/2021 une ne fonctionne pas en vision nocturne (automatique ou forcée...- Vincent H.
Vincent H.
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Bonjour Maud, J'ai pu échanger la caméra N°1 0076B104355C achetée neuve chez LM Massy le 7/12/2021 mais déjà attribuée à un compte. Le SAV a eu du mal à accepter l'échange... -
Vision nocturne Vsystem pro
Bonjour Je dispose d’un visiophone Vsystem pro premium IO et je m’interroge sur la qualité de la caméra de nuit. Pourtant équipé de vision nocturne. Si je déclenche mon visio...- Julien D.
Julien D.
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Bonjour Julien, Je vous confirme également que votre Vsystem PRO IO est défectueux. Malheureusement ce n'est pas un produit que l'on vends sur le marché Grand public. Je... -
Déclenchement intempestif camera indoor
Bonjour, Nouvel utilisateur de la somfy home, je me suis équipé de deux caméras indoor. J'ai deux chatons, qui lorsqu'ils sont actifs, déclenche l'alarme, malgré le réglage...- REMI H.
REMI H.
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Remi, Je vous confirme l'envoi de 3 intellitags. Bonne journée, -
Pourquoi ma somfy one plus perd le wifi et doit être redémarrée manuellement ?
Bonjour, depuis environ 2 semaines, ma somfy one plus qui pilote mes intellitags, sirène extérieure, etc. se déconnecte du wifi. Impossible de la réactiver autrement que...- Nico C.
Nico C.
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Bonjour Nico, Je vous ai déjà répondu sur le post ci-dessous : « Impossible de lire la vidéo » Bonne journée,
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Maud a répondu
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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JACKY a répondu
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