Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème détection outdoor camera

Bonjour,
Je viens d'installer une camera outdoor avec mon alarme somfy protect, et elle ne détecte quasiment aucun mouvement. Elles est installé à environ 3.50m-4m de hauteur et quand je fais des test de détection, elle me détecte uniquement quand je gesticule à moins d'un mètre et encore.
Quelqu'un aurait-il une solution?
Merci

Alain M.
Alain M.

Alain M.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Nous préconisons pour une détection optimale de placer la caméra à 2m50 du sol. 

    Pouvez-vous replacer votre caméra et refaire des tests de détection?

    Veuillez suivre le document ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Comment améliorer la détection de ma Outdoor Camera ?

    Bonne journée,

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