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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Alarme en defaut ?

    Bonjour,
    Je dispose d'une alarme Protexial IO avec uniauement un detecteur d'ouvrture de porte d'entrée.

    Suite à un problème de liaison due aux piles que j'ai changés, mon alarme ne se déclenche plus. J'ai testé la sirène qui est ok, le détecteur d'ouverture fonctionne (test suite appui sur le bouton, la led rouge s'allume avec ouverture de la porte). L'alarme se met bien en route...3 bips + 1 bip 2mn après. J'attends ensuite 1 minute avant d'ouvrir la porte mais l'alarme ne se declenche pas. Je suis alle dans le menu parametre / 5 / Tous les elements sont ok. Je ne sais pas trop quoi faire. Pouvez-vous m'aider ? . Je vous remercie pqr avance.

    DAMIEN C.
    DAMIEN C.

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    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    DAMIEN C.
    Date
    2 août 2020
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Damien

    Supprimez le détecteur puis réassociez le.
    Est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    DAMIEN C.
    DAMIEN C.

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    j'ai dissocier / associer le détecteur d'ouverture avec succès mais le poblème persiste. Tout semble ok, pas de message d'erreur. J'ai bien les 3 bips de mise sous alarme puis le bip 2mn apres...mais toujours pas d'alarme lorsque j'ouvre la porte.

    Nom de l'auteur
    DAMIEN C.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il semble que votre détecteur soit défaillant. Il faut contacter votre installateur pour le SAV.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.

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    Bonjour Damien,

    En effet, d'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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