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changement de mobile un

Bonjour,
Impossible de réinstaller la caméra.
A la fin de l'opération il m'est indiqué que l'appareil est déjà installé sur un autre compte un!!
Cordialités

Fernand W.
Fernand W.

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Autres produits
Nom de l'auteur
Fernand W.
Date
3 août 2020
il y a plus de 2 ans
question
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Fernand
    Merci de poster ici le N° MAC de la Caméra pour qu'Yello puisse la supprimer de l'ancien compte

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Fernand W.
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    Bonsoir,
    Voici:

    YZTKQSMAC

    Merci

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    Fernand W.
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    Maud F.

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    Bonjour Fernand,

    Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Bonjour,
    Désolé, ce n'était pas la bonne référence!
    Voici ; 0076B1073AD9
    Modèle SF 6100
    Cordialement.
    Fernand Wahl

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    Bonjour,

    Je suis toujours dans la même situation!
    "Matériel déjà installé sur un autre compte!"
    Conscient que le service de dépannage ne fonctionne pas durant le weekend, j'espère retrouver l'usage de ma caméra à partir de lundi 10/08.
    Merci

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    Fernand,

    Pouvez-vous vous déconnecter/reconnecter de l'application ?

    Après avoir effectué cette opération il faudra aller dans le menu, mes équipements, maison, changer de réseau wifi.

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

    Ainsi reconnecter la caméra sur votre réseau.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Bonjour Maud F,
    Merci, je dois pouvoir réaliser l'opération proposée.
    Je vais patienter un peu pour exécuter que la température baisse de quelques degrès

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    Fernand W.
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