Question en attente de réponse
ONE + ne fonctionne plus ?
Bonjour,
Ma SOMFY ONE+ ne fonctionne plus.
L'appui sur le SETUP ou le RESET n'a aucun effet.
Le volet est fermé et rien ne se passe.
L'alimentation USB fonctionne (essai concluant sur mon portable)
MAC b0f1ec0d98ea
Version 2.3.1
J'ai essayé de change de réseau wifi, rien ne se passe.
L'appui sur les boutons du badge n'a aucun effet non plus.
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Eric,
Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED de la caméra lors du changement du réseau wifi ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne peux pas voir la led, le volet reste fermé.
Merci pour votre réponse
Éric
Éric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Le dernier mail date du 21 août 2020, m'annonçant l'échange standard de mon Somfy One+.
Depuis je n'ai aucune nouvelle de cet échange et je n'ai reçu aucun appareil.
Pourriez-vous me donner quelques informations ?
Bien cordialement
Eric
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Installation SOMFY ONE ne se connecte pas au wifi
Bonjour, J'ai déjà une SOMFY ONE à la maison et je viens d'acquérir une seconde SOMFY ONE pour la maison La SOMFY ONE que je viens d'acheter ne se connecte pas au réseau...Bonjour Après plusieurs arrets et relance du Somfy, celui ci a réussi à prendre le wifi et l'installation s'est bien terminée cordialement merci -
Cache camera somfy one fonctionne mal ?
Bonjour, Le cache de confidentialité ne s'ouvre pas la plupart du temps lorsque l'alarme est activée. L'ouverture fonctionne de temps en temps, mais nécessite souvent une...William, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy one ne fonctionne plus
Bonjour, J’ai constaté ce matin que ma Somfy one ne fonctionnait plus du tout. Je l’ai acheté il y a seulement une semaine. Dans mon application, j’ai une notification me...Bonjour Pierre, Pouvez vous test avec un bloc d'alimentation et un autre câble. Bonne journée. -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Virginie, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
One+ volet s’ouvre tout seul, désactivation seule et impossible a réinitialiser
Bonjour, Le volet du One+ s’ouvre tout seul plusieurs fois par jour. L’alarme se désactive seule plusieurs fois par jour. J’ai tenté de supprimer le One de mon...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
