Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

basculement automatique d'une camera en mode vie privée

Bonjour

La maison est équipée de deux cameras SOMFY. Lors de l'arrêt de la surveillance dans TAHOMA, à n'importe quel moment de la journée, pourquoi la camera sur l'arrière de la maison bascule-t-elle en mode "vie privée" ?
Merci

hubert Q.
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    Bonjour Hubert,
    Il est normal si vos deux camera sont installer sur le même site somfy protect et que vous arrêter la surveillance dans tahoma ça désactiver toute la surveillance du site.
    Bonne journée.

    florian F.
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    quand 2 cameras sont installé , quand on coupe la surveillance avec la tahoma, la premiere desactive la surveillance ( mais continue a regarder ) et la deuxieme passe en mode vie privée .
    pourquoi ?

    Maud F.
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    Bonjour Florian,

    Pouvez-vous me dire quand vous coupez la surveillance d'une autre façon si vous rencontrez le même résultat ?

    Bonne journée,

    florian F.
    florian F.

    florian F.

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    pas de problème avec l application somfy protect

    Maud F.
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    Florian,

    Pouvez-vous me faire une capture écran de vos réglages sur l'application Somfy Protect dans le menu "vie privée" ?

    Bonne journée,

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