Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène extérieure trop loin du link ?

Bonjour,
Je viens d'installer un pack alarme avec une sirène extérieure et cette dernière lors de la configuration me dit trop éloignée du link, elle n,est qu'à 3 mètres du link. J,ai des détecteurs de fenêtres qui sont bien beaucoup plus éloignés. Avez-vous une solution à ce problème.

Jean-Pierre O.
Jean-Pierre O.

Jean-Pierre O.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi du Link afin qui se resynchronise.

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?

    Veuillez également changer vos piles ainsi changer l'emplacement de votre sirène extérieure afin d'identifier si le défaut vient de la sirène ou de l'environnement.

    Parfois, un élément extérieur peut perturber la communication radio entre la sirène et le Link.

    Cela peut être un compteur électrique, une masse métallique, un autre appareil radio.

    Bonne journée,

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