Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelque temps, mon alarme Somfy One ne détecte plus la présence de personnes passant devant la caméra et ne déclenche donc pas l'alarme. Pourtant, toutes les autres fonctions semblent bien marcher (sirène, détection d'ouverture des fenêtres et portes, vidéo, etc.).
Je pense qu'il s'agit d'un problème du détecteur de mouvement.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème très inquiétant?
Je vous en remercie d'avance.
Cordialement
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Thomas a répondu
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