Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement du chauffage

Bonjour,

Je souhaiterai comprendre le fonctionnement du déclenchement du chauffage. Les chauffages se déclenchent aléatoirement et sur l'application je vois qu'ils sont actifs alors qu'ils sont tous éteins à mon domicile. Pourriez-vous m'expliquer comment régler le déclenchement selon la température?
Merci.

cecile L.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cecile,
    De quel produit parlons nous?
    thermostat connecté
    vanne thermostatique
    programmateur fil pilote?
    Bonne journée.

    cecile L.
    cecile L.

    cecile L.

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    Bonjour,
    C'est un thermostat connecté.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour Cécile,
    pouvez vous me confirmer le code pin de votre thermostat.
    Bonne journée.

    cecile L.
    cecile L.

    cecile L.

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    Bonjour,
    Voici le code Pin de la box : 1205-4223-6328.
    C'est bien ce code là?
    Je vous remercie.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Cécile,
    le code pin que vous m'avez communiquez correspond a votre tahoma pas a votre thermostat connecté.
    Bonne journée.

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