Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement du chauffage

Bonjour,

Je souhaiterai comprendre le fonctionnement du déclenchement du chauffage. Les chauffages se déclenchent aléatoirement et sur l'application je vois qu'ils sont actifs alors qu'ils sont tous éteins à mon domicile. Pourriez-vous m'expliquer comment régler le déclenchement selon la température?
Merci.

cecile L.
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    Bonjour Cecile,
    De quel produit parlons nous?
    thermostat connecté
    vanne thermostatique
    programmateur fil pilote?
    Bonne journée.

    cecile L.
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    Bonjour,
    C'est un thermostat connecté.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
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    Bonjour Cécile,
    pouvez vous me confirmer le code pin de votre thermostat.
    Bonne journée.

    cecile L.
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    Bonjour,
    Voici le code Pin de la box : 1205-4223-6328.
    C'est bien ce code là?
    Je vous remercie.

    Nicolas F.
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    bonjour Cécile,
    le code pin que vous m'avez communiquez correspond a votre tahoma pas a votre thermostat connecté.
    Bonne journée.

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