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Les sujets Sécurité

Somfy protect ne reconnais pas mes équipements ?

Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements ? Message aucun équipement ! J’ai Essayé de réinstaller le link ! Impossible ! Que faire s’il vous plaît compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste . Et impossible de desinstaller le link

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Thème
Sécurité
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Anonyme
Date
19 août 2020
il y a plus de 3 ans
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Sylvain,

    Merci de me donner le numéro MAC de votre link, celui ci se trouve à l'intérieur du link sous la partie prise afin que je puisse regarder ce qu'il se passe.

    Belle journée,
    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Gaëlle
    Le numéro MAC du link est BU0111010191
    Bonne réception.
    Merci

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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Sylvain,

    J'ai besoin d'informations personnelles, de ce fait je me permets de vous envoyer un message privé,

    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Sylvain,

    Avez vous utilisé le lien de la demande de changement de mot de passe envoyée par mes soins ce matin?

    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Sylvain,

    J'en suis ravie.

    Belle journée,
    Gaelle.

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    Gaëlle B.
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    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

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    J'ai exactement la même chose. A quelle adresse dois-je envoyer l'adresse MAC?
    Merci pour votre aide,
    Laurent R.

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    Laurent R.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    Merci de me donner le numéro MAC de votre link, celui ci se trouve à l'intérieur du link sous l'adaptateur secteur, afin que je puisse regarder ce qu'il se passe.

    Bonne journée

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    Gaëlle B.
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    Gérald M.
    Gérald M.

    Gérald M.

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    bonjour ,

    j'ai aussi le même problème , merci de votre réponse.

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    Gérald M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Gérald,

    Que se passe-t-il exactement ? Quel est le MAC de votre Link?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gérald M.
    Gérald M.

    Gérald M.

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    Bonjour Gaelle ,

    le MAC est 6c0b84296887

    j'ai voulu changé l'adresse wifi du link et comme ca ne marchait pas je l'ai réinitialisé . Du coup dans mon application android j'ai juste retrouvé la camera que j'ai reconnectée au wifi mais le reste du matériel fonctionne a priori mais n'apparait plus dans la liste ! Merci.

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    Gérald M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Gerald,

    Merci pour le MAC. En effet, je ne vois que le LINK et la caméra. Si le Link a été supprimé ça a forcément supprimé tous les éléments associés. Il sera donc nécessaire de les appairer à nouveau.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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