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Les sujets Sécurité

Comment dépanner mon interface Somfy ?

Interface Somfy.png Interface Somfy.png
Interface Somfy.png
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20 août 2020
Traité

Bonjour
Je suis propriétaire d'une alarme SOMFY protexiom 600 depuis de nombreuse années.
Je l'ai fait évolué petit à petit avec de nouveaux détecteurs commande des volets roulant, etc...
J'ai toujours piloter tout ça depuis chez moi via l'adresse ip de ma centrale, ou depuis mon compte alarmesomfy.net.

Tout cela a parfaitement fonctionné jusqu'à ce que je change d'opérateur internet.
J'ai bien suivi ces procédures:
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Votre interface sur l'adresse IP sur ma central s'affiche mais de façon inhabituel et inutilisable (voir fichier joint). L'accès à mon compte alarmesomfy n'est plus disponible.
En vous remerciant pour votre aide
Cordialement
Sylvain Bouchaton

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20 août 2020
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sylvain B.
Date
20 août 2020
il y a plus de 2 ans
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    Bonjour Sylvain,

    Pouvez vous me communiquer le numéro de votre centrale, celui-ci est présent dans la liste de vos éléments.

    Belle journée,
    Gaelle

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    Numéro de ma central: 573920

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    Bonjour Sylvain,

    Je vous laisse suivre la procédure ci-dessous, et je vous laisse revenir vers moi pour me confirmer que tout est rentré dans l'ordre :

    Interface minimaliste

    Cordialement,

    Gaelle

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    Bonjour
    La procédure a fonctionné pour ce qui est de l'accès avec l'adresse IP de la central.
    Par contre, je n'arrive pas a me connecter à distance avec mon compte ......alarmesomfy.net.
    Voir le résultat en pièce jointe.

    Interface somfy.net.png Interface somfy.net.png
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    22 août 2020
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    Bonjour Sylvain,

    Il semblerait que vous n'ayez pas les ports 443 et 80 d'ouverts. Je vous invite à suivre la procédure ci-dessous afin de faire l'ouverture :

    Comment ouvrir les ports de ma box ?

    Belle journée, 

    Gaelle

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    Bonjour,
    J'avais bien effectué la procédure mais j'avais du faire une erreur.
    En recommençant tout est ok. Je vous remercie.
    Sylvain

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