Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connexion wifi perdus caméra oc100

Bonjour.
J'ai ma caméra oc100 qui se déconnecte sans cesse de mon réseau wifi.
J'ai bien fixé l'adresse ip de la caméra dans ma freebox mais rien n'y fait.
Généralement au bout de 24h la caméra se déconnecte quand même.
Merci pour votre aide.
Excellente journée.

Nicolas D.
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    Bonjour Nicolas,

    Pouvez vous nous indiquer si votre caméra fonctionne en WIFI ou par câble ethernet ?

    Si celle-ci est en WIFI, a quelle distance se trouve t elle de votre box internet?

    Bonne journée,
    Gaelle.

    Nicolas D.
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    Bonjour Gaëlle.
    Ma caméra est reliée en wifi et la distance entre la box et la caméra est d'environ 13 mètres.
    Merci.
    Bonne journée.

    Gaëlle B.
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    Nicolas,

    Pourriez vous s'il vous plait rapprocher la caméra de votre box internet afin de confirmer que ces coupures ne se produisent plus ?

    Si tel est le cas je vous invite à vous équiper d'un répéteur wifi 2.4 GHz.

    Belle journée,
    Gaelle

    Nicolas D.
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    Bonjour Gaëlle.
    J'ai déjà pensé à cette stratégie.
    Ce qui est étrange c'est que la caméra peut très bien fonctionner quelques jours et soudainement perdre la liaison wifi sans aucunes modification.
    Je sais pas si je dois la réinitialiser ou changer son ip.
    Merci d'avance
    Bonne journée

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