Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accès impossible alarmsomfy.eu ?

Bonjour ,
Je viens de changer ma freebox ADSL en FIBRE
Depuis je n'ai plus acces a mon alarme depuis l'application Somfy sur mon GSM .
Je n'arrive pas a me connecter a mon compte sur http://www.alamrsomfy.eu
A chaque moi j'ai une réponse que mes code ne sont pas bon , voici ce que j'ai comme réponse

Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects

pouvez vous me dire Comment faire pour réinitialiser le compte et faire en sorte que je puisse me connecter depuis mon GSM

Merci a vous

Fabrice

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabrice,

    Merci de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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