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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    PROTEXIAL IO : Impossible de créer un compte sous alarmesomfy.net ?

    Bonjour,

    Je rencontre une difficulté pour créer un compte sous alarmesomfy.net
    L'ancien propriétaire de la centrale Protexial avec le code IP:2400-06 n'a plus les identifiants.
    Est il envisageable de supprimer l'ancien compte référencé sous maisonsalvages.alarmesomfy.net par rapport au code de l'IP :2400-06 ?

    Je vous remercie pour votre aide.
    Cordialement
    Alain

    ALAIN N.
    ALAIN N.

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    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    ALAIN N.
    Date
    22 août 2020
    il y a 8 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur.

    Un Yellow supprimera le compte.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    ALAIN N.
    ALAIN N.

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    Bonjour,
    Merci à Jean-Luc B. pour sa réponse.
    Je communique le numéro de la centrale :
    597063
    Merci au Yellow qui va supprimer l'ancien compte de la centrale avec le code IP 2400-06
    Cdlt
    Alain

    Nom de l'auteur
    ALAIN N.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Alain,

    Le compte à distance a bien été supprimé.
    Vous pouvez dès à présent en créer un sur http://www.alarmesomfy.net

    Belle journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    cyril L.
    cyril L.

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    Bonsoir,
    je viens vers vous car j'ai exactement le même problème. En effet, j'ai acheté une Protexiom sur le coincoin et je souhaite créer un compte mais impossible car lorsque je rentre le numéro de ma centrale, je vois la barre de recherche qui va à gauche à droite mais je ne peux pas aller plus loin que ça. Ma centrale à la réf 2480-03.
    Merci

    Nom de l'auteur
    cyril L.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cyril

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur.

    Un Yellow supprimera le compte.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    cyril L.
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    Bonjour
    voici les références utiles:
    module IP:2480-03
    centrale:503369

    Merci beaucoup pour votre aide

    Nom de l'auteur
    cyril L.
    Date
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Cyril,

    Je vois que vous avez accès.
    Si jamais vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, je vous envoie par mail le nom de sous-domaine que vous avez renseigné.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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