message err_connection_timed_out

J'aurais quand même aimé avoir une photo d'écran de toute la table NAT. Il y a peut-être quelque chose qui vous échappe.
Etes-vous vraiment certain que l'alarme est en 192.168.1.202 ?
Comme vous avez changé de box, les IP locales ont pu changer…
Faites comme Jean-Luc vous l'a suggéré. Ré-initialisez tout et repartez de zéro.

Cordialement.

bonjour,

Nous avons bien remis à zero la centrale.
et maintenant lorsque nous allons saisir le code installeur sur le clavier , nous avons bien l'adresse IP d'origine 192.168.1.25 . lorsque nous faisons cette operation à partir de l'interface WEB , nous avons toujours comme message code erroné !
Que faire maintenant svp ?
Merci d'avance

il semblerait que la Centrale/transmetteur soit défectueuse !!
Un yellow peut il valader svp ?

Re-Bonjour
après plusieurs essai, nous accédons enfin à la centrale par le web et changement cable ethernet.
nous passons sur l'Iphone !
les ports ont ete reouverts aussi

Bonsoir

Pouvez-vous taper le code 780 en mode installateur sur le clavier et retranscrire ici ce que ça donne ?
Faites de même avec le code 781.

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc,

Antoine a bien tapé sur son clavier les codes demandés
avec 780 --> adresse Ip 192.168.1.25
avec 781 --> adresse IP 192.168.1.1
Pour information, l'adresse IP de la centrale trouvée sur la box dans les éléments connectes est 192.168.26
a suivre
Pierre

192.168.1.26 pardon

Bonjour Antoine

Dans le "Réglage réseau", il faut décocher la case "Activer DHCP".

Apparemment, vous arrivez à vous connecter ?

Bonjour,

Oui la connexion Web, à partir du Pc est à nouveau possible et fonctionne.
Ce qui ne fonctionne plus c'est l’accès par l'appli mobile de l'Iphone d'Antoine.
Merci pour votre aide

hello,
DHCP a été décoché!
l accès par Iphone ne fonctionne toujours pas en finissant par 25 ou 26
que faire maintenant svp
Merci

Bonjour,

Je me permets de vous inviter à consulter ce lien:

https://forum.somfy.fr/questions/2449443-suggestion-faite...

pour vous expliquer pourquoi j'ai arrêté de répondre à ce post.

Cordialement.

Bonjour Christian,
je suis surpris et à la fois compréhensif sur votre réponse!
En effet, l'alarme est donc maintenant inaccessible par l'Iphone.
Il n'y a aucun moyen pour s'en sortir.
L'impression d’être délaissé par Somfy est insupportable.

Bonjour Tomas,

Je suis Pierre, le voisin d'Antoine!je l'assiste dans les interventions et opérations que vous demandez.
Nous avons bien réinitialise l'alarme. Antoine est parti en vacances cette semaine, il ne pourra vous communiquer les codes que vous demandez qu'a son retour. Si vous le contactez par téléphone à son retour j'aimerais être présent pour assurer le support svp.
Je vous remercie d'avance, nous vous contactons des qu'il revient . Désirez vous autre chose svp?
Merci

Bonjour Thomas,
Antoine est toujours en vacances!
Antoine a changé de Box SFR cette année et les ennuis sont arrivés par la suite.
Bonne journée

Bonsoir Thomas,
Antoine est rentré ! voici le numéro qu'il m'a communiqué
626782
bonne soirée
Pierre

bonjour Thomas,

Antoine est en déplacement et il a constaté que l'accès à distance par le mobile fonctionnait à nouveau.
Merci beaucoup pour votre aide à vous et aux autres intervenants volontaires
Pierre