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Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..
Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
Serrure ne fonctionne plus
Bonjour, ma serrure ne fonctionne plus soudainement. Je ne peux plus la commander depuis mon téléphone, ni depuis le clavier. Elle émet un bip sonore et une lumière rouge. Le message "l'action n'a pu aboutir" s'affiche. J'ai déjà désinstallé l'appli, effacé les données et le cache. J'ai réinitialisé en appuyant 10 sec sur le bouton C.
Rien ne marche.
Merci de votre aide!!
- Ludi
Ludi
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Thomas M.
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Bonjour Ludi,
Avez-vous essayé de remplacer les piles de votre serrure ?
Bonne journée,
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Fonctionnement serrure connectée erratique
Bonjour, depuis quelques temps je constate un fonctionnement erratique de ma serrure connectée, que ce soit via l'application (passerelle connectée) ou les badges, Pour...- Philippe F.
Philippe F.
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Ma serrure Somfy key fait n'importe quoi
Bonjour, Ma serrure doit faire 2 tours pour se vérrouiller / déverrouiller et depuis quelques jour la serrure n'effectue qu'un seul tour à la fermeture et à l'ouverture...- Sébastien M.
Sébastien M.
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Bonsoir J’ai le même soucis . Serrure installé dans le cadre d’un pack avec bouygues immobilier J’ai changé les piles et je arrive presque plus à fermer La serrure Elle... -
Connexion serrure à une box tahoma switch
Bonjour, J’ai une serrure connectée qui fonctionne en BT, j’ai récemment installé une box switch et son application, et installé la serrure sur l’appli, mais je n’arrive pas a...- Emmanuel F.
Emmanuel F.
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- Emmanuel F.
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Merci Bonne fin de journée Emmanuel -
Door Keeper, un produit fini ?
Bonjour, J'ai maintenant une serrure Door Keeper depuis plus de 6 mois et je me demande si le produit est vraiment supporté ou en cours d’obsolescence. J’ai une porte Bel’M...- Simon
Simon
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Apparage lecteur de badge et serrure connecté
Bonjour, J'ai une serrure connectée ancienne génération avec un passerelle internet et un lecteur de badge et clavier. J'ai contacter le service cleint client somfy il y a +...- Ludivine M.
Ludivine M.
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Thomas M.
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- Ludi
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