Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur Tahoma?

Bonjour,
Depuis quelques semaines, un de mes volets ne fonctionne plus avec la Tahoma.Il fonctionne avec la télécommande. Le message indiquait un problème de portée radio. J'ai déplacé puis "reseté" la Tahoma, supprimé puis réinstallé le volet sans télécommande. Maintenant le message m'indique une erreur au niveau du boîtier. Pouvez-vous m'aider svp?

Amaury
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    Réponses

    Bonjour Amaury,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Amaury
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    Voici le code PIN de ma Tahoma : 1201-8665-9610
    Cordialement,
    Amaury

    Bonjour Amaury,
    J'ai fais une re-synchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    Pouvez vous me confirmer le fonctionnement?
    Bonne journée.

    Amaury
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    Le volet fonctionne à nouveau avec la Tahoma.
    Merci beaucoup.

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