Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur Tahoma?

Bonjour,
Depuis quelques semaines, un de mes volets ne fonctionne plus avec la Tahoma.Il fonctionne avec la télécommande. Le message indiquait un problème de portée radio. J'ai déplacé puis "reseté" la Tahoma, supprimé puis réinstallé le volet sans télécommande. Maintenant le message m'indique une erreur au niveau du boîtier. Pouvez-vous m'aider svp?

Amaury
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    Réponses

    Bonjour Amaury,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Amaury
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    Voici le code PIN de ma Tahoma : 1201-8665-9610
    Cordialement,
    Amaury

    Bonjour Amaury,
    J'ai fais une re-synchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    Pouvez vous me confirmer le fonctionnement?
    Bonne journée.

    Amaury
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    Le volet fonctionne à nouveau avec la Tahoma.
    Merci beaucoup.

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