Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible d'arrêter la sirème intérieur suite pbm wifi?deera

bonjour,
Suite à un problème sur les réseaux, j'ai perdu toute connexion Wifi. Comme le badge s'est tout de suite cassé , j'utilise l'appli sur mon mobile pour commander la caméra. Je n'ai pas pu désactiver mon système avant d'entrer ce qui a déclenché l'alarme et maintenant, aussitôt que je rebranche la caméra, elle est en alarme. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci de votre aide

Myriam R.
Myriam R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Myriam
    Essayez de rebooter votre box pour que le Link puisse se reconnecter.
    Sinon il faut poster ici le N° MAC de votre Link.

    Myriam R.
    Myriam R.

    Myriam R.

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    Bonjour Jacky,
    Comme internet a été "réparé", ma box a bien redemarré ; je l'ai aussi redémarrée une deuxième fois. J'ai bien récupéré le WIFI . Je ne peux arrêter la sirène. Mon badge est cassé (le plastique du dessus) donc je ne la commande qu'avec mon portable.
    Voilà la réf du link : B0F1EC0D400C.
    Merci beaucoup
    Myriam R

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Myriam,

    Il faut effectuer un changement de réseau wifi, afin que votre caméra se reconnecte sur votre réseau wifi.

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

    Il se peut que pendant la procédure celle-ci se mette à sonner il faut tout de même poursuivre la procédure jusqu'au bout.

    Bonne journée,

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