Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Référence de moteur de volet roulant

Bonjour ,mon moteur de volet roulant somfy ipso 6 rts 2 est hs , est-il possible de changer par le moteur somfy oximo rts 10/17 ou le oximo 6/17 est ce que ces les mêmes caractéristiques (encombrement, bague,fixation,cable).Ma télécommande est une telis1 rts je vous joint une photo.merci pour vos réponses.
Cordialement.
Stephane.

Stephane D.
Stephane D.

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    Réponses

    Bonjour,

    L'0ximo6 RTS sera parfaitement adapté, sans autre élément supplémentaire d'adaptation, en remplacement d'un IPSO6 RTS2.
    Quelles sont les dimensions de votre baie ?

    Cordialement

    Stephane D.
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    Bonjour Daniel,
    Les dimensions de ma porte fenetre un peu près est de 1,16m×2,06m et est-ce que d'apres vous l'oximo 10 /17 irait-il aussi.
    Très cordialement.
    Stephane.

    Bonjour Stéphane,

    Je vous conseille même de mettre un moteur d'une puissance de 20Nm, surtout sur un volet roulant en rénovation.

    Bonne journée,

    Stephane D.
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    Bonjour Daniel,
    Donc je peut mettre le moteur somfy oximo 20/17.
    Bonne journée..
    Cordialement.
    Stephane.

    Bonjour Stéphane,

    Tout à fait !

    Bonne journée,

    Stephane D.
    Stephane D.

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    Merci bcp.
    Stephane.

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