Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy Protect Home Alarm : déclenchement sirène immédiate : Détecteur de mouvement + Indoor camera

Bonjour,

je poste ici une nouvelle question / problème sur mon installation Somfy Protect Home Alarm.

Mon besoin : Je souhaite le déclenchement immédiat de alarme en cas d'intrusion via l'entrée et non après une mise en garde de 30 secondes.

Mon installation : dans l'entrée, mon détecteur de mouvement ET ma caméra Indoor couvre la même zone. Le détecteur de mouvement est configuré sur "déclenchement immédiat".
Mais cette option 'immédiate' n'existe pas sur la caméra Indoor (d'autres fils de discussion le confirme).

Mon problème : avec la configuration décrite ci-dessus, en cas d'intrusion, la sirène ne se déclenche qu'au bout des 30 secondes de mise en garde, malgré le détecteur de mouvement configuré lui sur "déclenchement immédiat". Il semble donc que la temporisation de 30 secondes de la camera Indoor prend le dessus sur le déclenchement immédiat du détecteur.

Questions :
A/ Comment arriver à faire déclencher la sirène immédiatement, sans retirer la caméra de l'installation mais garder l'enregistrement automatique en cas d'une détection par le système ?
B/ Peut on couper la détection de mouvement intégré à la caméra (la réponse à ce stade est oui) MAIS faire que l'enregistrement se déclenche par la détection du détecteur de mouvement indépendant ?
En effet, dans l'absolue la détection de mouvement via la caméra ne me sert pas puisque le détecteur de mouvement indépendant balaie la même zone et fait déjà ce travail (en plus efficace).

Merci pour vos retours.

Nicolas

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

Niveau
1
329 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Nicolas
    Le système Home Alarme est livré avec au minimum un intellitag qui doit être positionné sur la porte d'entrée pour pouvoir bénéficier de l'option activation intelligente.
    La meilleur solution dans votre cas c'est d'ajouter un intellitag sur la porte d'entrée. Vous pourrez ainsi repositionner votre détecteur de mouvement pour couvrir une zone plus importante.

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

    Niveau
    1
    329 / 750
    points

    Bonjour Jacky et merci pour votre réponse rapide sur ce sujet.

    Vous mettez le doigt sur mon autre problème :
    https://forum.somfy.fr/questions/2256849-declenchement-intempestif-intellitag-demande-investigation-yellow-installation#answer_5777732

    sur lequel nous avons longuement échangé vous et moi et pour lequel j'ai baissé les bras. Vous m'avez conseillé de mettre une cale en bois, mais j'avoue avoir perdu la confiance en cet accessoire. J'en étais arrivé à me contenter d'un couple détecteur de mouvement et caméra pour la levée de doute, l'enregistrement et la surveillance ponctuelle.

    En conséquence, je n'utilise plus l'intellitag dans mon système.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Nicolas
    Je n'avais pas regardez l'historique de vos questions.
    Bien.
    La caméra empile deux détections. La première infrarouge qui en suite passe la main à l'analyse d'image pour éviter les déclenchement intempestif.
    De ce fait du laps de temps pour passer de l'un a l'autre, le détecteur de mouvement seul ne l'a pas d'où son déclenchement plus rapide.
    Le plus simple c'est de ne laisser que la caméra face a l'entrée pour qu'elle fasse pleinement son travail.
    Par contre je pensais qu'en cas de déclenchement de l'alarme par un quelconque détecteur la caméra enregistrait.

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

    Niveau
    1
    329 / 750
    points

    Bonjour Jacky,

    merci pour ces explications.

    En revanche, par rapport à votre remarque :
    "Par contre je pensais qu'en cas de déclenchement de l'alarme par un quelconque détecteur la caméra enregistrait."

    je ne sais pas dire, je n'ai pas fait le test mais ce point m'intéresse grandement.

    Qui saurait confirmer ? je n'ai rien trouvé sur le site Somfy à ce sujet.

    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Je vous confirme que la Caméra enregistre un clip vidéo de 30s à chaque détection et ce peu importe le détecteur (IntelliTAG, détecteur de mouvement ou caméra) qui a déclenché le système.

    Je vous invite donc à voir s'il est possible de déplacer votre caméra pour que ce soit le détecteur qui capte en premier lorsque vous rentrez par la porte d'entrée.

    Bonne journée,

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

    Niveau
    1
    329 / 750
    points

    Merci Thomas pour ce retour. je vais voir cela.
    Pouvez vous nous aider sur ces 2 tickets, toujours en lien avec la caméra, qui restent en attente de solution de la part de SOMFY :

    https://forum.somfy.fr/questions/2248178-somfy-protect-im...

    https://forum.somfy.fr/questions/2219834-camera-indoor-im...

    merci

    Nicolas

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    1
    150 / 750
    points

    Bonjour
    Moi j’ai un cas un peu similaire : j’ai un intellitag sur ma porte d’entrée et une caméra indoor qui filme mon salon avec la même porte d’entrée au fond.
    Lorsque lintellitag de la porte se déclenche mais qu’à un mouvement n’est détecté à l’intérieur (par exemple - comme hier - une personne qui “s’excite” sur la porte sans entrer), j’aimerais que la caméra indoor filme pour 30s ce qui se passe. Or visiblement elle ne filme pas tant qu’elle n’a pas détecté de mouvement. Comment faire ?
    (Je ne paie pas l’abonnement de film en continue mais je voudrais que comme indiqué elle prenne avec l’abonnement gratuit 30s de film).
    Merci de votre aide

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Olivier
    La derriere reponse du Yello Thomas indique que la camera film dès qu'il y a declenchement de la sirène.

    Pas de film pendant la periode de mise en garde.

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    1
    150 / 750
    points

    Ce n’est malheureusement pas ce qui s’est passé hier lors de la tentative d’intrusion chez moi. Aucune vidéo de 30seconses bien que l’alarme ait été déclenché par lintellitag.
    Pas de mouvement détecté par la caméra à l’intérieur puisque le gars a fait demi tour. Ma porte d’entrée étant vitrée j’aurais aimé voir le film !

    Ce qu’indique le précédent message c’est que ça filme en cas de détection de mouvement par la camera et pas si l’alarme est déclenchée par autre chose.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Nicolas, ce n'est pas ce que je comprends dans la réponse du Yello.
    Attendez qu'il confirme sa réponse

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Pourriez-vous faire un test identique, le problème est-il toujours présent ? Si oui, merci de m'indiquer l'heure et la date de votre test ?

    Bonne journée,

    Jean-Christophe B.
    Jean-Christophe B.

    Jean-Christophe B.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points

    Bonsoir,

    Si j'ai bien compris il n'est pas possible de s'affranchir de ces 30 secondes de temporisation interminables qui s'écoulent entre la détection d'une intrusion/effraction et le déclenchement de la sirène.

    Je ne trouve rien à ce sujet dans le mode d'emploi fantôme de l'alarme "Somfy Home Alarm", la photo ci-jointe concerne une autre temporisation, celle de l'armement de l'alarme.

    Merci d'avance à qui pourra éclairer ma lanterne.

    JCB

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Jean-Christophe, la tempo dont vous avez copié l'écran correspond à l'activation de l'alarme quand on sort ou qu'on rentre.

    Ensuite vous pouvez gérer le comportement de la ou des sirènes pour chaque détecteur.
    Il faut aller dans Menu/Equipement et pour chaque intellitag ou radar vous indiquez le comportement de la Sirène Immédiat ou Après a avertissement de 30 secondes.

    Jean-Christophe B.
    Jean-Christophe B.

    Jean-Christophe B.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points

    Merci Jacky, j'essairai ça demain.

    Jean-Christophe B.
    Jean-Christophe B.

    Jean-Christophe B.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points

    Merci Jacky, le déclenchement instantané des sirènes est à présent opérationnel.

    Trois autres questions ;

    1/ de temps à autre, lorsque je suis à la maison et que l'alarme n'est pas enclenchée, la sirène intérieure se met à carillonner, apparemment sans raison, une idée ?

    2/ y a-t-il un intérêt à ce que mon voisin à qui j'ai confié un mes clefs et un porte-clefs installe l'application Somfy sur son téléphone (je ne le pense pas) ?

    3/ lors de mes essais de déclenchement de sirène, j'ai reçu des alertes par courriel mais mon voisin, déclaré comme simple utilisateur, n'a rien reçu.

    Merci d'avance et bonne soirée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Jean-Christophe

    Question 1.
    les deux seules choses qui font carillonner la sirène, c'est l'appui sur une touche d'un badge ou toucher à un radar.

    Question 2
    Pas d'avis sur la question. Il faut regarder ce qu'il peut faire avec l'application dans l'aide sur la communauté. (Ca rejoint votre 3eme question)

    Question 3
    Normalement tout est expliqué dans l'application Somfy Protect quand vous créé votre communauté.
    Je vous remet le lien sur internet
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620901...

    Haut de page