Accès à distance pour centrale 551478?

Bonjour

Cette référence est inconnue ! Il s'agit peut-être de n° de série de la centrale.
Postez une photo de l'intérieur de la centrale.

Bonne journée !

Bonjour

En effet, si vous avez changé la carte ip, il y a des choses à faire. Supprimer le compte et le recréer. Seul un Yellow peut faire cela. Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Vous le trouverez sur l'étiquette apposée sur le coté de la centrale.

Mais attention, vous ne pouvez pas vous connecter à distance avec cette centrale en utilisant l'application mobile.

Bonne journée !

Bonsoir et merci pour votre réponse, j'ai changé mon ancienne centrale pour avoir accès à distance, donc pas bon.
Pourtant depuis que j'ai changé la carte IP, j'ai la case accès à distance, et j'ai pu aller jusqu'au premier mail reçu.
Mon numéro de carte est bien le 551478
Bonne soirée

Bonjour

Oui vous pourrez vous connecter à distance mais pas avec un smartphone à travers l 'application alarme.
Cependant, je ne suis pas certain qu'on puisse simplement changer la carte IP qui est liée, me semble t'il, à l'électronique de la centrale.

Bonsoir,
Je remercie à un yellow de régler mon problème comme me le suggère Jean Luc, de suppression de compte et de création d'un nouveau.
Bonne soirée

Bonjour,
Comment fait-on pour avoir les services d'un Yellow pour supprimer un compte et en recréer un, je ne connais pas trop le système du forum.
Je vous remercie
Bonne soirée

Bonjour Bruno

Patientez un Yellow reviendra vers vous prochainement. Il y a beaucoup de demandes.

Bonne journée !

Bonjour et merci à tous, tout fonctionne.
Bonne journée

Bonsoir,
Il y a 2 mois tout fonctionnait, mais comme je n'avais plus de connexion à distance, j'ai réinitialisé mon alarme, j'ai bien reçu le premier mail, et après,mon sous domaine bloque.
Merci à un yellow d'annuler mon ancien accès à distance.
Bien cordialement
Bruno