Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi la connexion à distance PROTEXIOM ne fonctionne pas ?

Bonjour,
L'accès en local à mon alarme PROTEXIOM fonctionne correctement.
L'accès à distance retourne la page d'erreur https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504&h=x...
J'ai parcouru les problèmes similaires et j'ai appliqué les paramétrages préconisés mais sans succès.
Voir mon paramétrage dans les fichiers joints.
Pourrirez-vous m'aider.
Merci.

JL V.
JL V.

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Mon produit Somfy favori:
Alarme PROTEXIOM GSM
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513 chemin des Vermots
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Ambérieux en Dombes
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    45
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    Informatique / Electronique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    Vous devez vous connecter sur le serveur alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.net

    Bonne journée !

    JL V.
    JL V.

    JL V.

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    Bonjour,
    Je me connecte bien sur le serveur alarmsomfy.eu via l'URL https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu mais le serveur retourne une erreur, voir fichier joint.
    Les paramétrages de la centrale/transmetteur et de ma KiwiBox me paraissent corrects (Voir les doc joints de ma question initiale).
    Merci de vitre aide.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Désolé pour le serveur de connexion, mais ce n'est pas ce que vous mettez dans le message d'origine :

    """ L'accès en local à mon alarme PROTEXIOM fonctionne correctement.
    L'accès à distance retourne la page d'erreur https://errors.alarmesomfy.net/index.php?code=504&h=x... """

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