Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Changement propriétaire maison équipée boitier TAHOMA

Bonjour,
J'ai racheté une maison équipée de la box TAHOMA. Le propriétaire m'a laissé ses codes + mail mais je souhaitais les modifier. J'ai fait la demande de désactivation il y a un mois mais je n'ai rien reçu. Le PIN 0211-7393-3417
Par avance, merci

Leila C.
Leila C.

Leila C.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
26800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
BEAUVALLON
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 60 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Leila C.
Date
20 septembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Leila,

    Je viens de dissocier ce Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur votre propre compte maintenant.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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