link erreur inattendue

Bonjour,

Notre installation fonctionnait. Récemment, j'ai perdu la connexion avec mon application iPhone. L'alarme était fonctionnelle avec les badges et avec l'application iPhone de mon épouse. Je me suis déconnecté de l'application. Ne connaissant pas mon mot de passe, j'ai demandé la réinitialisation du mot de passe, et là il s'est s'avérait que je n'existait pas dans las base (toujours le même mail depuis des années). Idem avec celui de mon épouse. On a donc réinitialiser le link et maintenant on a "échec de l'installation à cause d'une erreur inattendue". Que devons-nous faire ?

Merci