Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Souci de connection à ma box tahoma ?

Bonjour,
Ma box tahoma ne lance plus la descente des volets. La lumière était rouge en appuyant.
J'ai effectué un reset. La lumière est désormais blanche.

MAIS ... je n'arrive pas à fermer mes volets en appuyant sur le bouton.

Et, quand je descends les volets depuis mon téléphone, j'ai un volet qui ne répond pas.

Merci de m'avoir lu et merci pour votre aide.

Denis A.
Denis A.

Denis A.

Niveau
0
56 / 100
points
Code postal:
35170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
TAhoma box
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Denis,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Denis A.
    Denis A.

    Denis A.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    35170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAhoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Nicolas
    Le code PIN est le 1204-8860-5823

    Merci pour votre aide

    Bonjour Denis,
    J'ai lancer une resynchronisation de votre tahoma sur notre serveur.
    Pouvez vous me dire ci cela fonctionne.
    Bonne journée.

    Denis A.
    Denis A.

    Denis A.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    35170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAhoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse et votre aide.

    La fermeture des volets fonctionne via l'application mais pas depuis la box tahoma.

    J'ai refait un rst

    Bonjour Denis,

    Lorsque vous dites que ça ne fonctionne pas via le Tahoma, vous me confirmez que ça ne fonctionne pas via le bouton tactile présent sur la box c'est bien ça ?

    Bonne journée,

    Denis A.
    Denis A.

    Denis A.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    35170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAhoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas
    Encore merci pour votre aide.
    En effet, les commandes des volets via l'application fonctionnent parfaitement.
    Par contre le bouton sensitif sur la box ne fonctionne pas (clignote rouge)

    Et ne fonctionne pas vial 'application

    Bonjour Denis,

    Pourriez-vous vérifier dans le menu "Configuration" de votre TaHoma que le scénario désiré est toujours programmé pour le TaHoma ?

    Bonne journée,

    Denis A.
    Denis A.

    Denis A.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    35170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAhoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Thomas !
    C'était donc ça !!!!!!!!!!!

    ça y est ça refonctionne !

    Merci beaucoup.
    J'ai une dernière question : avec le bouton sensitive on ne peut configurer qu'une seule action ?

    Bonjour Denis,

    Vous pouvez configurer qu'un seul scénario jouant plusieurs actions.

    Bonne journée,

    Denis A.
    Denis A.

    Denis A.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    35170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAhoma box
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse et votre aide.

    Bonne continuation

    Haut de page