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Question en attente de réponse

problème installation camera

Bonjour
Acheter une caméra indoor
Je voulais la connecte sur l’application my fox Security mai pas possible message (connecte au réseau aucune erreur mon réseau et mot de passe mai camera trop éloigne de la box mai je les place juste a cote de la box)
Alors J’ai voulu la connecte sur le compte Somfy protect mai message ( cette camera est déjà installée sur un autre compte)
Quoi fait
Merci

CHRISTOPHE M.
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Christophe.
    Essayez de faire un arrêt relance de box internet en prenant soin d'attendre 20 secondes entre l'arrêt et la relance.

    CHRISTOPHE M.
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    Eteint rallumer la box toujours même problème

    JACKY M.

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    Ok Christophe
    Postez ici le N° MAC de la Caméra pour qu'un Yello puisse regarder sur les serveurs.

    CHRISTOPHE M.
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    Ok JACKY M

    Numéro de mac 0076B104B2D4 BHAI

    Bonjour Christophe,

    Il n'est pas possible d'installer la camera indoor sur un site HomeControl.

    Veuillez suivre le lien ci-dessous :

    FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

    Je viens de supprimer la caméra en question, pour l'installer il crée un nouveau site.

    Bonne journée,

    CHRISTOPHE M.
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    Cree un autre compte sur Somfy protrect
    Mai problème l'application me dit
    Echec installation
    -Assurez vous que
    aucune erreur de frappe ne s'est glissée dans la saisie du nom de réseau ou du mon de passe
    -Votre camera n'est pas trop éloignée de votre box
    -Votre camera est bien connectée au réseau

    Essayer 3 fois l'installation

    Le nom du réseau et juste
    Le nom de passe et juste
    Mis la camera a cote de la box

    CHRISTOPHE M.
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    Bonsoir

    Problème résolu

    Merci a tous

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