Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Changement de pays

Bonjour, j'ai changé de pays de résidence (en fait j'habite à la fois en France et en Allemagne). J'essaye de changer mon adresse principale en France et d'ajouter celle en Allemagne et je n'ai que le choix de france ou monaco...
Merci pour votre aide, JJS

Jean-Jacques S.
Jean-Jacques S.

Jean-Jacques S.

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    Réponses

    Bonjour Jean Jacques
    Vous n'indiquez pas le type de matériel utilisé et ou il se trouve.

    D'un point de vue légale pour une caméra de surveillance connectée sur un serveur extérieur, il y a obligation que le serveur soit implanté dans le pays ou se trouve la caméra d' ou l'impossibilité de l'enregistrer en dehors du pays.

    Jean-Jacques S.
    Jean-Jacques S.

    Jean-Jacques S.

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    Oups, il s'agit du somfy protect et c'est en Allemagne. Je l'ai d'ailleurs acheté en Allemagne, mais au-delà du choix du pays, le link ne fonctionne pas du tout pas moyen de faire un reset, même en suivant plusieurs fois de façon précise les indications//
    merci pour votre aide
    JJ

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Jacques,

    Normalement si vous allez dans le menu, mon domicile , pays, vous pouvez choisir Allemagne.

    Bonne journée,

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