Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment Dissocier thermostat de mon compte ?

Bonjour,

Je possède un thermostat somfy filaire avec le pin 1724-0204-6970. Mais pour le dissocier via internet il m’est demandé des infos que je ne possède pas comme la date d’achat. Pouvez vous m’aider s’il vous plait à dissocier ce thermostat de mon compte

Merci

Fabien

Fabien C.
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    Sébastien G.
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    Bonjour Fabien Charret,

    Je viens de dissocier votre thermostat pin 172402046970 de votre compte.

    Bonne journée.

    Fabien C.
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    Fabien C.

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    Merci à vous

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