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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Sécurité

Problème de Badge Somfy Protect

Bonjour, je possède une alarme somfy protect avec 2 badges.
Nous avons des problèmes récurents avec les capots des badges qui se détachent souvent entrainant la perte de piles.
J'ai relevé sur le forum que ce problème est bienconnu et qu'il y avait de nouveaux badges avec un système de capot vissé.
Quelle est la procedure pour obtenir le remplacement des deux badges?
Cordialement

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
PHILIPPE R.
Date
6 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Philippe
    Il faut attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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