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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Les sujets Sécurité

Bonjour, je n'ai de connexion 4G depuis que je passé sur box free mini 4K, en wifi c'est OK

Bonjour
Depuis le changement de box je n'arrive plus a me connecter en 4G sur ma centrale, en wifi c'est OK . Passage sur Free box Mini 4K , j'ai du demandé une adresse IP privé pour pouvoir ouvrir les ports 80 et 443.Merci de votre support. N° de ma centrale 510327. Merci par avance pour votre support

Jamel F.
Jamel F.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jamel F.
Date
6 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

    De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

    Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de la Freebox.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour jean Luc ci joins les copies d'écran

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    7 octobre 2020
    Traité
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    Bonjour

    Plusieurs choses ne vont pas.

    1 - les ports de l'accès à distance pour la Freebox, ne doivent pas être les mêmes que ceux de la centrale. (image n° 1). Il faut les changer par 8080 et 4443

    2 - Sur le "Réglage réseau", (photo n° 2), Il faut mettre l'adresse ip locale de la Freebox qui doit commencer par 192.168.1.x (champ: adresse IP box/modem adsl)

    Sur ce même écran, passez le "DNS primaire" à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

    3 - Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80

    Bonne journée !

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    7 octobre 2020
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    7 octobre 2020
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    J'ai fait exactement ce que tu as demandé mais ca ne fonctionne toujours pas en 4G ,

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    Bonjour

    De me dire que "ça ne fonctionne pas" ne me sert à rien pour vous aider.

    Quel est le message d'erreur ?
    A partir de quel appareil essayez-vous de vous connecter ?
    Refaites les copies d'écran demandées plus haut.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour,
    J'essaye la connexion avec mon Iphone 8.
    Pas de message d'erreur, juste affichage "connexion à la centrale en cours" (voir photo) pendant plusieurs secondes.
    Ci joins les copies demandés.
    merci et bonne soirée

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    7 octobre 2020
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    Jamel

    Sur l'écran joint, il faut remettre 80 et 443 et ne rien toucher d'autre. Je vous ai demandé plus haut de changer les ports d'accès à la Freebox pas à la centrale.

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    200 ko
    7 octobre 2020
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    Bonjour a vous,
    J'ai modifié comme demandé (photo1) mais ça ne fonctionne pas , j'ai toujours le message échec de connexion sur mon iphone. merci pour votre support

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    7 octobre 2020
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    Bonjour Jamel

    Supprimez les ports 80 et 443 et recréez les.
    Ensuite utilisez ce petit outil pour voir si le ports sont ouverts: http://yuip.org/fr/port-check

    Quel est le message d'erreur sur l'Iphone ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
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    Jamel F.
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    Bonjour Jean Luc
    Désolé pour la réponse tardive (en déplacement)
    J'ai supprimé les ports 80 et 443, puis redéclaré et ça fonctionne super bien.
    Merci beaucoup à tous

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    Jamel F.
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