Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi le portail coulissant ne s'ouvre pas après connexion avec tahoma ?

Bonjour,

Je viens chercher un peu d'aide car n'arrive pas à faire fonctionner mon portail avec notre tahoma.

Dans l'interface tahoma, installation d'élements RTS, j'ajoute le portail coulissant, je fais le test de mon portail avec le bip (celui-ci s'ouvre et se ferme correctement), je sélectionne donc le moteur (ELIXO 500 3s), j'appuie 3s sur le bouton PROG jusqu'à voir F0 sur l'écran. Je retourne chez moi lancer l'apérage, le moteur du portail est détecté (une petite icone rouge s'affiche dans l'interface), je lance le test d'ouverture et là le portail ne s'ouvre pas.

J'ai effectué cette opération plusieurs fois, à chaque fois c'est la même chose le portail ne s'ouvre pas au moment du test. Si je continue en validant le test quand je lance un scénario d'ouverture de portail, le portail ne s'ouvre pas.

Du coup je ne sais pas quoi faire pour réussir le test d'ouverture ? y a t il une autre manipulation à faire non décrite sur l'interface tahoma ?

Merci pour vos réponse

Francois L.
Francois L.

Francois L.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous utilisé une télécommande relais, ou une télécommande blanche ?

    Francois L.
    Francois L.

    Francois L.

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    Bonjour,

    Après moult essais, en faisant finalement une recherche d'autres modules io pour volets roulants, le moteur du portail a été détecté.

    En fait il fallait bien que j'aille dans l'onglet IO et non dans l'onglet RTS pour configurer le portail.

    Je pense que ça a finalement marché parce que j'avais laissé le portail en mode F0 (via la démarche RTS).

    Si cela peut aider quelqu'un avec le même problème.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Et voilà, il manquait la précision que votre matériel était IO !

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