Question en attente de réponse
Bonjour
Mon clavier à code Somfy Keys consomme très rapidement les piles depuis le dernier changement. Cela est lié au fait que le rétro-éclairage est activé constamment.
J'ai fait des recherches sur le forum et effectué les manipulations suivantes :
Rien n'y fait, le rétro éclairage est actif en permanence...
une idée ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Le clavier ne doit pas resté allumé. Il est sans doute défectueux. N'y a t'il pas une touche restée enfoncée ? Attendez l'avis d'un Yellow.
Bonne journée !
il fonctionne bien par ailleurs. Si une touche était "bloquée", je ne vois pas comment la débloquer au regard de la conception du clavier.
Bien alors patientez un Yellow vous contactera prochainement.
Bonne journée !
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour le clavier fonctionnait parfaitement je l'avais simplement posé à côté de la porte.
Je viens de l'installer Acollé au montant de la porte et dorénavant il reste allumé que faire s'il vous plaît?
Bonjour Axel,
C'est peut-être un faux contact au niveau des piles.
Avez-vous enlevé les piles puis les avez-vous remis ?
Avez-vous également une gaine à courant électrique qui passe dans le mur ? Si c'est le cas, il faut décaler le clavier.
Bonne journée,
Bonjour effectivement, j'ai enlevé puis remis le boitier de pile plusieurs fois, et miracle le rétro éclairage s'est arrêté finalement
merci
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