Question en attente de réponse
Système de chauffe renvoie plusieurs erreurs
Bonjour
L'appli de mon thermostat m'indique la même erreur tous les jours à environ la même heure : "Votre système de chauffe renvoie plusieurs erreurs de communication, veuillez vérifier que votre récepteur est alimenté correctement. Le thermostat associé à ces erreurs est le : 174702849791".
La chaudière fonctionne correctement.
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Flavien,
Vous me confirmez que votre Thermostat fonctionne bien cependant il vous renvoi tous les jours à la même heure ce message d'erreur ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer quelle distance le Thermostat du Récepteur et de la passerelle, ainsi que la distance qui sépare le Récepteur de la passerelle ?
Bonne journée,
Bonjour,
Oui le thermostat fonction correctement.
Le thermostat se situe à environ 6 mètres du récepteur et de la passerelle. Et le récepteur est à environ 2 mètres de la passerelle.
Merci pour votre aide.
Bonjour
j'ai exactement le même message depuis quelques semaines...
est-ce que cela peut venir du gateway ?
jusqu'à présent tout fonctionnait parfaitement, mais aujourd'hui plus de communication entre le récepteur et le thermostat.
merci
Bonjour,
Nous aurions besoin du Pin de votre Thermostat.
Bonne journée.
Bonjour,
Après vérification et contrôle de votre récepteur, celui ci semble opérationnel.
Votre problème est il résolu ?
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai reçu plusieurs messages ces derniers jours sur l'appli de mon thermostat connecté : "Anomalies de communication détectées. Votre système de chauffe renvoie plusieurs erreurs de communication, veuillez vérifier que votre récepteur est correctement alimenté."
Le gateway et la passerelle se trouvent à proximité dans la même pièce. Les leds n'indiquent pas de dysfonctionnement. Elles sont de la couleur habituelle. Mais le chauffage ne semble pas fonctionner. J'ai actuellement 15° chez moi.
Le thermostat associé à ces erreurs est le : 5133035A.
Merci pour votre aide.
Re bonjour,
J'ai fait une erreur dans mon précédent message. Le thermostat associé à ces erreurs est le 192902577828.
Bonjour Jennifer,
Le gateway est une passerelle.
Les erreurs de communications correspondent à un problème de signal entre le thermostat et le récepteur radio branché à votre système de chauffe.
Quelle est le système de chauffage que vous possédez?
N'hésitez pas à contacter le service client pour plus de réactivité.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Thermostat Connecté et recepteurs - anomalie de communication connecté
Bonjour, J'ai acheté un thermostat connecté SOMFY V1 que j'ai installé hier, mais je reçois des messages d'erreurs. Votre système de chauffe renvoie plusieurs erreurs de...Bonjour Oui je rencontre des difficultés. Ma chaudière fonctionne aléatoirement. J'ai demandé 15°C en mon absence je reviens et constaté que les chauffage son chaud et qu'il... -
Anomalie de communication detectée
Bonjour, J'ai un message d'erreur sur l'appli avec mon thermostat connecté depuis hier à 23:41 : Votre système de chauffe renvoie plusieurs erreurs de communication...Bonjour Christophe Première chose prendre un Pull :)) puis essayer de changer les piles de la bestiole. Un petit reboot de la box internet peut aussi améliorer les... -
Ordre de chauffe envoyé par erreur
Bonjour, Mon thermostat contrôlant mon poêle en fonctionne pas correctement. La température est bien au dessus de la consigne et pourtant le récepteur envoi l'ordre de...Il y a un bouton de Reset sur le thermostat. Voir le post ci joint. https://forum.somfy.fr/questions/1451766-apparairage-recepteur-thermostat-connecte-fil#:~:text... -
Appairage d’un lecteur de badge à une serrure DOORKEEPER
Bonjour, J’ai une serrure DOOR KEEPER qui était appairée à un lecteur de badge + clavier. Ce système fonctionnait depuis des mois mais depuis quelques semaines, les badges sont...Finalement j’ai trouvé : bien que fermé il y avait 0,5 mm d’écart entre les 2 parties lecteur de badge et le clavier ! Le système considérait que le boîtier n’était pas fermé... -
Erreur server TaHoma applications tierce
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne parviens plus à me connecter au site TaHomaclassic. Jusqu’à présent seule l’application TaHoma classic fonctionnait avec ma borne TaHoma...
-
-
-
