Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Première Installation reset ne marche pas

Bonjour je viens de recevoir mon alarme somfy one, en l’installant, la mise à jour ne s’est jamais faite, ils me demande de faire le bouton Reset pendant 10s. Ça reste sur la lumière bleue, j’ai regardé sur les forums, beaucoup de gens ont eu les mêmes problèmes mais je n’ai pas vu de solution’ j’ai déjà branché débranché, retenté le reset de 10s plusieurs fois, la lumière bleue reste la blanche ne ce fait pas pour l’installation de la caméra, j’ai essayé pleins de choses, là je sais plus ! Elle n’est plus connecté sur mon application, je ne peux rien faire. Est-ce que quelqu’un a une solution?

Domitille M.
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    Domitille M.
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    J'ai fait beaucoup de manipulation différentes indiqué sur le forum, rien n'a marché, j'ai déjà testé celui ci.

    Bonjour Domitille,

    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de vote caméra?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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