Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible d'ajouté BSO RTS dans Home+

Bonsoir,

J'ai au total 6 volets RTS Somfy dont 3 volets roulants et 3 BSO. Dans Tahoma tout fonctionne bien, mon compte Legrand est bien associé.

Dans l'app Home+ j'ai associé ma box Tahoma et j'ai seulement les volets roulants qui on été ajouté.

J'ai pu donc les associé à la commande "Départ/ arrivé" sans problème.

Cependant je n'arrive pas à ajouté les BSO RTS dans home+ malgré les mises à jour, les tentatives de dissociation et ré-association.

Merci pour votre aide.

Bonne soirée

Julien M.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Julien M.
Date
14 octobre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Je rajoute juste pour précision au cas où, sur les mêmes BSO je n’arrive pas à programmer les télécommandes Telis la position Favorite My alors que sur les volets roulants oui.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Julien M.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Seules les motorisations de volets roulants RTS et IO remonteront dans l'application Home + de Legrand.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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