Mise à jour compte Somfy existant ?

Bonjour Jean-Michel
Le changement d'opérateur ne change rien à votre connexion sur les serveurs de Somfy.
Il faut utiliser l'adresse mail avec laquelle vous avez créé le compte.
Par contre si vous voulez remplacer l'adresse Orange par l'adresse Bbox il faut effectivement qu'un Yello supprime votre installation pour que vous puissiez créer un compte avec votre nouvelle adresse mail.

Pour info vous pouvez parfaitement conserver votre adresse mail Orange. Si vous voulez recevoir tout votre courrier ou message sur la boite Bbox, il faut paramétrer sur Orange le reroutage vers votre nouvelle boite. Votre boite ne sera jamais détruite si elle est opérationnelle.

Bonjour Jacky et merci.
En fait, je veux juste changer la référence à ma box car mon compte me précise qu'aucune Box n'est enregistrée.
J'ai dû modifier l'IP native de la BBox et dupliquer la configuration de la livebox pour que cela fonctionne de nouveau.

Je ne peux modifier ce compte sans l'aide d'un Yello.
J'espère qu'il va me répondre....
Cordialement

Ok Jean-Michel
Ne vous inquiétez pas un Yello va prendre en compte votre demande.
Juste un peu de patience ils traitent dans l'ordre d'arrivée.

Merci à vous

Bonjour et merci de votre aide Thomas.
J'ai pu créer un nouveau compte donc. J'ai pu sélectionner alors ma nouvelle BBox dans la liste (J'ai choisi simplement Bbox).
Mais une fois la configuration achevée, de nouveau j'ai ce message : Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Peut-être faut-il le temps de l'update sur le serveur ?
Bien cordialement

Vous remerciant beaucoup alors.
Cordialement