Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion alarme Somfy protexiom

Bonjour nous rentrons de vacances, impossible de se connecter à la centrale par le biais de l'application que ce soit en 4g ou en WiFi.
La télécommande ne fonctionne pas non plus
La mise hors service via le clavier ne fonctionne pas.
Un voyant clignote rouge dans la centrale que dois je faire merci pour vos réponses

damien M.
damien M.

damien M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Remplacez les piles de la centrale.

    Bonne journée !

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