Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Onglet rts

Bonjour.
Est ce que vous pouvez m'aidez
Je ne trouve pas l'onglet rts sur ma box tahoma.
J'aimerais connecter mon moteur somfy exavia.
Merci et désoler de ma précédente question

Hakan K.
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    Bonjour,

    l'onglet "RTS" se trouve ici; allez dans configation puis sur la barre du haut.

    Bonne journée

    Hakan K.
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    Bonjour
    Voici ce que jai.
    L'onglet rts ne de trouve pas.
    Merci

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    Placez la souris sur la barre "io et autre somfy", avec la roulette ascenseur est-ce que la barre affiche d'autres choses?

    Cliquez sur le "+" à droite, que cela affiche t-il ?

    Hakan K.
    Hakan K.

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    Jai essayer mais ya rien
    Et jai appuyer sur + voici ce quil ya

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    Bon....! posez ici le pin de votre box et un Yellow's va regarder ca.

    Bon W.E

    Hakan K.
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    Voici le pin 0818-2737-2676
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Hakan,

    Votre box domotique est une box TaHoma C, il s'agit d'une box domotique que nous avons fabriqué sur demande d'un fabriquant de volet roulant (Soprofen). Cette box domotique ne possède pas de carte RTS, il est donc normal qu'il n'y ait pas l'onglet RTS.

    Bonne journée,

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