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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème création compte?

Bonjour,
Lors de la demande de création de compte le serveur tourne sans aboutir.
J'ai fait de multiples essais : peut-être que le compte est déjà créé mais je ne peux pas le savoir.
Ma configuration est : une box orange, les ports 80 et 443 sont ouverts.
Merci d'avance pour votre aide.

Ezechiel G.
Ezechiel G.

Ezechiel G.

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    Réponses

    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur.

    Un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Ezechiel G.
    Ezechiel G.

    Ezechiel G.

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    Bonjour,
    merci pour ce retour : le numéro de la centrale et 550302
    Bonne journée

    Bonjour Ezechiel,

    Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance avait bien déjà été créé pour cette Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.

    Bonne journée,

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