Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

L'alarme SOMFI ONE + ne se met plus en marche pourquoi?

Bonjour, l'alarme SOMFI ONE + que vous m'avez renvoyé il y a quelques mois suite à un soucis de vision nocturne, elle s'est etteinte et ne veut plus se mettre en marche, j'ai testé la prise de courant cela ne vient pas du réseau éléctrique, par contre le boitier de la somfi one + parait chaud au touché. est ce qu'il y a une manipulation a faire pour la faire repartir en fonctionnement. C'est dommage cela fait 2 fois que j'ai des soucis avec somfi one +, merci de votre aide, bonne journée Eric P

Eric P.

Eric P.

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69160
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ALARME SOMFY ONE +
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69160 TASSIN LA DEMI LUNE
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PROFESSEUR UNIVERSITE
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe
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    Bonjour Eric,

    Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Si la situation reste inchangée, nous devrons faire le remplacement de votre caméra.

    Bonne journée,

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