Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ré installation élément protexiom ?

bonjour
j'ai supprimé informatiquement de mon alarme protexiom 59300 l'élément sirène extérieure il y a un an.
elle n'apparait plus dans la liste des éléments.
Je souhaite la ré installer mais je n'arrive pas à faire re mémoriser la sirène à la centrale.
Pas de bip dans centrale après ouverture mémoire dans centrale et appuis sur prog sirène.
j'ai essaye de "redémarrer" la sirène en enlevant et remettant une pile en gardant le bouton prog appuyer mais pas de bip long
j'ai besoin d'aide sans avoir à réinitialiser l'ensemble des éléments 20 au total et pas tous très facile d'accès
merci d'avance
remy

remy A.
remy A.

remy A.

Niveau
0
91 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Quels sont les modèles de la centrale et de la sirène ?

    remy A.
    remy A.

    remy A.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonsoir
    sirène flash 2620-01 v 1 15 11/13 488250
    centrale protexiom gsm

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous mis des piles neuves ?

    remy A.
    remy A.

    remy A.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour en ce samedi ensoleille

    oui pile neuve

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Rémy

    Pourriez-vous inverser les piles de la centrale et celle du transmetteur. Refaites un essai d'association.

    Si le problème persiste, il faudra attendre ici l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    remy A.
    remy A.

    remy A.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    c fait
    pas mieux

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Remy,

    Avez-vous un BIP! sur la Sirène après l'insertion des piles ?

    Bonne journée,

    remy A.
    remy A.

    remy A.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour thomas

    oui plus un clignotement du voyant rouge

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Remy,

    Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :

    • Retirez une pile de la Sirène
    • Maintenez le bouton PROG à l'intérieur
    • Tout en maintenant l'appui, réinsérer la pile
    • Maintenez l'appui encore 20s après avoir réinséré la pile
    • Essayez une nouvelle mémorisation de la Sirène

    Bonne journée,

    remy A.
    remy A.

    remy A.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonsoir
    au bout de 20 secondes un bip "long" retentit de la sirene exter
    j'ai ensuite essayer de la re mémoriser sur la centrale suivant cette procédure :
    appuis sur le bouton de la centrale celle ci bip puis appuis sur la sirène voyant rouge s'allume 10 seconde mais pas de bip ni sue centrale ni sur sirène
    j'ai aussi essaye avec le home motion via le pc mais rien de plus

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Remy,

    Avez-vous essayer en rapprochant la Sirène de la Centrale ?

    Bonne journée

    remy A.
    remy A.

    remy A.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour
    la sirène est démontée
    j'ai fait les test à 1 mètre de la centrale (elle aussi accessible )

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Remy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Jean Paul B.
    Jean Paul B.

    Jean Paul B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    13340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour thomas, bonjour Remy, j'ai exactement le meme probleme que vous Remy avec une sirene d'occazion achetée sur LBC. La sirene joue son role et declenche correctement mais malgré toutes les manipulation citée et meme plus elle n'apparait pas sur le clavier et sur l'interface. Dans l'immediat ce n'est pas forcement genant mais quand meme j'ai reussi à laisser dubitatif le SAV qui n'a jamais entendu parler de cela. Quelle solution avez vous recu d'un Yellow ou Expert ?

    Merci d'avance

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Paul,

    Votre souci semble différent car votre Sirène semble continuer à fonctionner, ce qui n'est pas le cas de Remy. Pourriez-vous m'indiquer la procédure que vous avez effectué pour la mémoriser avec votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Jean-Paul B.
    Jean-Paul B.

    Jean-Paul B.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    13340
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Et bien j'ai suivi la procédure pile retiree puis remise bouton prog appuye 20 sec.
    Puis j'ai appuye sur on de la télécommande puis prog puis off, ou quelque chose comme cela( la procédure conseillée sur le forum). C'est ce qui a permis de la faire marcher.
    J'ai aussi essayé la procédure appui sur prog de la centrale puis prog sur la sirène (pas de bip central)....

    remy A.
    remy A.

    remy A.

    Niveau
    0
    91 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonsoir
    pour moi avant ma sirène fonctionnée mais je l'ai supprimée avec la poubelle de l'application , j'ai essayé de la reconnecter mais elle ne fonctionne plus et n'apparait plus dans l'application pc "mon système d'alarme Somfy "

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique