Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de fréquence associé

Bonjour, mon voisin à un volet somfy et à chaque fois qu’il ouvre ou ferme son volet , il ouvre ou ferme mon portail et ma porte de garage Somfy.
Mon portail et ma porte de garage sont sur 2 fréquence différente donc 2 boutons sur ma télécommande.
Moi de mon côté je ne commande pas son volet roulant.
Comment puis-je résoudre ce problème car régulièrement je retrouve mon portail ou ma porte de garage ouverte.
Merci

laurent G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il y a deux solutions:
    _ soit c'est vous qui réinitialisez vos motorisations de portail et garage
    _ soit c'est votre voisin qui réinitialise la motorisation de son volet.

    Bonne journée !

    laurent G.
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    Bonjour,
    Comment dois-je faire pour réinitialiser mes moteurs de portail et porte de garage

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vous devez trouver ça en fin de notice de vos motorisations. (suppression des réglages et des télécommandes).

    Bonne journée !

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