Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Résiliation abonnement pour passer aux services à la carte

Bonsoir,
Abonné depuis environ 1 an et demi à SOmfy Protect, j’ai résilié ce soir afin de passer aux services à la carte. Lors de ma résiliation, il était indiqué que je devais recevoir un coupon pour un mois gratuit. Mon abonnement a bien été résilié, mes services également via un message reçu sur mon application, mais je n’ai pas reçu de mail avec ce code promotionnel, pourriez vous m’aider svp?
Cordialement,
Julien

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Julien,

    Je viens de faire la demande au service concerné.

    Bonne journée,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Julien,

    Je viens de vous envoyer par mail le fameux code.

    Bonne journée,

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