Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Defaut serveur DNS Protexiom?

Bonjour, mon alarme fonctionne mais la centrale indique 'defaut serveur DNS' (cf photo). Quelle est la procedure a suivre pour resoudre cette anomalie?
Cela empeche-t-il mon alarme de fonctionner correctement?
Merci pour votre aide.
Cordialement

Benjamin
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Benjamin

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Douadou

    Quel est votre opérateur internet ?

    Daouda S.
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    Bonsoir Jean-Luc,

    Je suis chez SFR

    Jean-Luc B.

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    Bonjour daouda

    Pouvez-vous poster une copie d'écran de l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre box SFR ?

    Bonne journée

    Daouda S.
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    Bonjour Jean-Luc,

    La voila...

    Jean-Luc B.

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    Bonjour daouda

    Sur le "Réglage réseau", passez le DNS primaire à 8.8.8.8 et le DNS secondaire à 8.8.4.4

    Quel est le message d'erreur quand vous essayez de vous connecter à distance ?

    Daouda S.
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    bonsoir jean-Luc,

    voici le message qui apparait après avoir mis les nouveaux réglages des DNS primaires et secondaires

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Daouda

    Vérifiez avec ce petit outil que les ports 80 et 443 soient bien ouverts.

    http://yuip.org/fr/port-check

    Daouda S.
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    Jean-Luc,

    Voila ce que ça me donne, je ne sais pas comment interpréter les résultats.

    Merci beaucoup pour ton aide.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Daouda

    ça veut dire que les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts, d'où l'impossibilité de connexion à distance. Il faudrait voir avec SFR, pourquoi les ports restent bloqués.

    Bonne journée !

    Daouda S.
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    Bonjour Jean-Luc,

    Merci pour ton aide et ta patience, je vais donc voir avec SFR pour connaitre la procédure d'ouverture de ports.

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