Chers Utilisateurs,



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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion impossible à la centrale Protexiom

Bonjour,
J'ai changé de FAI, je suis passé de Freebox révolution à Box fibre SFR.

  • J'ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.
  • Dans la gestion de ma box, je vois bien l'adresse IP de l'alarme sur le port LAN3
  • En tapant l'adresse IP de la centrale sur mon PC à la maison j’accède à la première page de connexion.
  • Par contre, Je n'arrive pas à me connecter sur le compte Installateur avec le code d'accès 2222 et le tableau de codes d'origine.
  • J'ai le message "Code erroné (0x0B00)"
    Comment puis-je avancer dans la recherche d'une solution ?
    En vous remerciant par avance,
    Cordialement.

François B.
François B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le fait de réinitialiser le module IP, n'affecte pas les codes de connexion. Seuls les codes de la carte d'authentification sont remis aux valeurs usine.

    Bonne journée !

    François B.
    François B.

    François B.

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    Merci Jean-Luc pour votre réponse.
    Après 2 essais, j'ai pu me connecter à la centrale.

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