Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Détection de volets io impossible avec tahoma

Bonjour. Ma box tahoma détecte sans problème tous les volets rts de la maison mais pas les io (somfy smoove origin io et Velux 3UR B01 WW type 860963).Pourtant elle les détecte quand je fais une recherche rts avec scénario.
Merci d’avance

Pierre-François M.
Pierre-François M.

Pierre-François M.

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    Réponses

    Bonjour

    Il peut y avoir plein de raisons !
    Commencez par éloigner votre Tahoma de toutes sources perturbatrices (PC, TV, box internet, relais wifi, pont HUE ...), et retentez l'association.

    Il peut y avoir une clé de sécurité IO qui n'est pas la même entre le Tahoma et les motorisations.

    Quelles sont le télécommandes en votre possession (références) et que commandent-elles ?

    Bonne journée !

    Pierre-François M.
    Pierre-François M.

    Pierre-François M.

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    Bonjour.
    Les télécommandes sont celles indiquées dans le premier message.
    Le fait d'éloigner la tahoma ne change rien au problème de détection.
    Qu'en est-il des clés de sécurité ?
    Merci

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